Eine kompetente OTC-Beratung verbindet pharmazeutisches Wissen, empathische Gesprächsführung und wirtschaftliches Denken. In diesem praxisorientierten Seminar erfahren Sie, welche Chancen der OTC-Bereich für die moderne Apotheke bietet und wie Sie Ihre Beratung gezielt weiterentwickeln können.

Dr. Sebastian Schwintek gibt zunächst einen Einblick in die aktuelle Entwicklung des Apothekenmarktes und beleuchtet die wirtschaftliche Bedeutung des OTC-Bereichs anhand aktueller Zahlen und Trends.

Im Anschluss zeigt Dr. Erol Yilmaz, wie eine wertschätzende und empathische Beratung zu erfolgreichen Kundengesprächen, Therapieoptimierungen und nachhaltiger Kundenbindung führt. Neben motivierenden Impulsen stehen vor allem die praktische Umsetzung und das Training erfolgreicher Beratungsgespräche im Mittelpunkt. In interaktiven Übungen und Rollenspielen übertragen Sie die Inhalte direkt in die Praxis und entwickeln Ihre Beratungskompetenz gezielt weiter.

Inhalte:

• Der OTC-Markt im Wandel
  ->Aktuelle Entwicklungen und wirtschaftliche Kennzahlen der Apothekenbranche
  ->Bedeutung und Potenziale des OTC-Bereichs
  ->Chancen für die öffentliche Apotheke
• Beratung neu denken – von der Abgabe zur begeisternden Beratung
  ->Die Bedeutung von Wertschätzung, Empathie und pharmazeutischer Kompetenz
  ->Erfolgreiche Gesprächsführung am HV-Tisch
  ->Therapieoptimierung als Bestandteil moderner Beratung
  ->Zusatzempfehlungen auf Basis pharmazeutischer Kompetenz
• Interaktiver Workshop: Beratungsgespräche erfolgreich gestalten
  ->Entwicklung optimaler Beratungsstrategien
  ->Praktische Übungen und Rollenspiele
  ->Anwendung der erlernten Gesprächstechniken am Beispiel Ibuprofen-Rx
  ->Gemeinsame Reflexion und Erfahrungsaustausch

Referenten:

• Dr. Sebastian Schwintek
  Dr. Sebastian Schwintek ist Syndikusrechtsanwalt und Mitglied der Geschäftsleitung der Treuhand Hannover Steuerberatung und Wirtschaftsberatung für Heilberufe GmbH. Durch seine langjährige Tätigkeit als Geschäftsführer des Apothekerverbandes Westfalen-Lippe sowie seine umfassende Erfahrung im Gesundheitswesen verfügt er über eine ausgewiesene Expertise im Apothekenmarkt. In seinem Vortrag beleuchtet er die aktuellen wirtschaftlichen Entwicklungen und zeigt die Bedeutung des OTC-Bereichs für die öffentliche Apotheke auf.
• Dr. Erol Yilmaz
  Dr. Erol Yilmaz ist leidenschaftlicher Apotheker und Visionär. Als Mann der Praxis hat er seit 2007 eine eigene Methode der empathischen Beratung mit Therapieoptimierung entwickelt und kontinuierlich weiterentwickelt. In Vorträgen, Seminaren und Workshops unterstützt er als Apothekeberater andere Apothekenteams dabei, Beratung neu zu denken und pharmazeutische Kompetenz mit wirtschaftlichem Erfolg zu verbinden. Sein Ansatz basiert auf Wertschätzung, Empathie und Pharmazie: weg von der reinen Arzneimittelabgabe hin zu einer ganzheitlichen, begeisternden Beratung. In seinem interaktiven Workshop werden Gesprächsführung, Therapieoptimierung und Zusatzempfehlungen praxisnah erarbeitet und anhand von Rollenspielen trainiert.

Zielgruppe:
Apotheker/-innen, Filialleitungen, PTA und PKA

Fortbildungspunkte:
Fortbildungspunkte werden bei der Apothekerkammer Westfalen-Lippe beantragt.

Ort der Präsenzveranstaltung:
Apothekerverband Westfalen-Lippe e.V.
Willy-Brandt-Weg 11
48155 Münster

Termin:
Montag, 30.11.2026
09:00 – 16:00 Uhr

Teilnehmerzahl:
Max. 20 Personen

Seminargebühr:
Für AVWL-Mitglieder: € 199,00 zzgl. geltender MwSt.
Für NICHT-Mitglieder: € 239,00 zzgl. geltender MwSt.