Mit diesem interaktiven Webinar gelingt Ihnen der Einstieg oder Wiedereinstieg in den 
Apothekenalltag besonders gut!

Erst seit kurzem das Pharmazie-Studium beendet? Soeben frisch gebackene PTA geworden?
Oder nach einer Unterbrechung wieder an Bord?
Dann ergibt es Sinn, wesentliche Indikationen, Krankheitsbilder und die dazu passenden 
Zusatzempfehlungen sowie die wichtigsten Regeln der Gesprächsführung aufzufrischen!

Inhalte

• Die 10 goldenen Regeln für Ihre gelungene Gesprächsführung
• Grundsätze für den Umgang mit Kunden mit und ohne Rezept
• Praxishinweis zu häufigen Verordnungen – auf was sollten Sie achten
• Ideen für OTC-Zusatzempfehlungen und einer gelungenen Rundumversorgung an Indikationen und Fallbeispielen aus der Apotheke (Kunden mit Infekten, Allergien, Diabetes, Bluthochdruck, Schmerzpatienten, Magen/ Darmbeschwerden, Depressionen und Angststörungen, Wunden u.a.)
• Einwände (‚zu teuer!‘) gekonnt parieren
• Umgang mit Reklamationen und ‚schwierigen Kunden‘

Referent:
Hartmuth Brandt, Diplom-Ökonom, Krankenpfleger, Coach

Fortbildungspunkte:
bei der Apothekerkammer Westfalen-Lippe beantragt

Zielgruppe:
Apotheker/-innen, PTA

Seminargebühr:
Für AVWL-Mitglieder € 49,00 zuzüglich geltender MwSt.
Für NICHT-Mitglieder € 59,00 zuzüglich geltender MwSt.

Anmeldung:
Live-Online-Seminar "Fit für die Apotheke", Mittwoch 14.07.2027, 19:00 - 21:00 Uhr - HIER KLICKEN

Wichtiger Hinweis zu Ihrem Teilnahmezertifikat bei Online-Seminaren:
Zum Erhalt einer korrekten und auf Sie persönlich ausgestellten Teilnahmebescheinigung ist es erforderlich, dass Sie Ihren Vor- sowie Nachnamen in den Abfragefeldern angeben. Eine Anmeldung und die darauf ausgestellte Teilnahmebescheinigung gilt immer nur für EINE natürliche Person, nie für mehrere Personen gleichzeitig oder etwa eine Apotheke.
Des Weiteren können wir Ihnen nur dann eine erfolgreiche Teilnahme bestätigen, wenn Sie mindestens 50 % der Veranstaltungsdauer aktiv teilgenommen haben. Wir bitten Sie dies zu beachten.