Nutzen: 
Mit Freude und Engagement mehr sinnvolle OTC- und Freiwahlartikel verkaufen! - Fallbeispiele anhand der wichtigsten Indikationen, viel Interaktion, aber keine ‚Rollenspiele‘

Inhalt:

• Auf Ihre Einstellung zum ‚Verkaufen‘ kommt es an – kein ‚Aufschwatzen‘, aber auch kein ‚Wegducken‘
• Auf Ihre Einstellung zum Kunden kommt es an – ist der Kunde für Sie ‚König‘?
• Die 10 goldenen Regeln der gelungenen Gesprächsführung
• Umgang mit Reklamationen und ‚schwierigen Kunden‘
• Komplettverkäufe: Wie Sie OTC- und Freiwahlartikel rund um das Rezept anbieten
• Einwände souverän parieren (‚zu teuer‘, ‚brauche ich nicht…‘)
• Auf den Abschluss kommt es an: Abschlusstechniken im Verkaufsgespräch
• Sich selbst Ziele setzen: Gute Vorsätze in Kundengespräche umsetzen!

Referent: 
Hartmuth Brandt, Diplom-Ökonom, Krankenpfleger, Coach

Fortbildungspunkte:
Werden bei der Apothekerkammer Westfalen-Lippe beantragt

Zielgruppe:
PTA

Ort der Präsenzveranstaltung:
Apothekerverband Westfalen-Lippe e.V.
Willy-Brandt-Weg 11
48155 Münster

Teilnehmerzahl:
max. 30 Personen

Seminargebühr (inkl. Seminarunterlagen, Imbiss & Getränken)
Für AVWL-Mitglieder € 179,00 zuzüglich geltender MwSt.
Für NICHT-Mitglieder € 210,00 zuzüglich geltender MwSt.