Die Digitalisierung geht voran und die Apotheken vor Ort müssen Schritt halten, nicht zuletzt beim Datenschutz. Rechtsanwältin Patricia Kühnel erklärt, worauf es dabei ankommt – im Interview wie auch in den Seminaren der AVWL-Akademie.
E-Rezepte, Impfungen, neue Dienstleistungen – zusätzliche Aufgaben und Digitalisierung stellen die Apotheken vor immer neue Herausforderungen, auch mit Blick auf den Datenschutz. Da ist die Angst vieler Apotheker groß, dass ihnen im Umgang mit den sensiblen Gesundheitsdaten ihrer Patienten Fehler unterlaufen. Wie können sie sich dagegen schützen? Patricia Kühnel: Einen hundertprozentigen Schutz gibt es nicht. Fehler sind nahezu unvermeidbar. Denn der Datenschutz ist ein komplexes Feld mit zahllosen Vorschriften. Deshalb ist es wichtig zu wissen, wie man mit einem solchen Fehler umgehen kann und welche Maßnahmen man bereits im Vorfeld getroffen haben muss. Wer gut aufgestellt ist, zum Beispiel eine saubere Pflichtdokumentation vorweisen kann, der hat im Fall der Fälle für das Gespräch mit den Datenschutzbehörden eine ganz andere Basis als jemand, der weniger gut vorbereitet ist. Das hat auch Auswirkungen auf eventuelle Auflagen sowie die Höhe etwaiger Bußgelder. Wie man mit einer Datenpanne umgeht, wie man eine Pflichtdokumentation erstellt und welche Informationspflichten die Apotheke erfüllen muss, das gehört zum kleinen Datenschutz-Einmaleins, das die Apotheken beherrschen müssen und das ich in meinen „Grundlagenseminar Datenschutz in der Apotheke“ vermittle. Die Präsenzveranstaltung richtet sich vor allem an Teilnehmer, die noch keine Grundkenntnisse in Datenschutzfragen haben oder deren letzte Schulung schon länger zurückliegt.
Was ist denn der häufigste Fehler, der den Apothekenteams beim Datenschutz unterläuft? Eine gewisse Entspanntheit in der Kommunikation mit Ärzten und Heimen. In der Frage, ob und welche Informationen per Fax oder per E-Mail gesendet werden dürfen, begehen selbst solche Apothekenteams Fehler, die eigentlich datenschutzrechtlich gut informiert sind. Doch gerade hierauf haben die Datenschutzbehörden genaues Augenmerk. Da gibt es keine Schonfrist. Deshalb ist die rechtssichere Kommunikation mit anderen Heilberufen, aber auch mit Kunden ein wichtiger Bestandteil meiner Seminare.
Mit der Digitalisierung tun sich auch immer neue datenschutzrechtliche Fragen für die Apotheken auf. Wie können die Apotheken hier Schritt halten? Mit dem Live-Online-Seminar „Update Datenschutz in der Apotheke“ gehe ich genau auf diese Fragen ein. In dieser Fortbildung geht es zum Beispiel um die Verarbeitung von sensiblen Gesundheitsdaten, die etwa bei Impfungen und neuen Dienstleistungen anfallen. Es geht auch um den datenschutzkonformen Umgang mit E-Rezepten und den Papierausdrucken digitaler Verschreibungen. Sowie um die rechtssichere elektronische Kommunikation mit Ärzten und anderen Heilberuflern.
Ausgelernt haben Apotheken beim Datenschutz nie, oder? Ja, Datenschutz macht Arbeit und ist kein vergnügungssteuerpflichtiges Thema. Aber gerade mit Blick auf die Sensibilität der Gesundheitsdaten von Patienten ist es enorm wichtig, dass sich Apothekenteams diese Mühe machen und auf aktuellem Stand bleiben. Ich kann zudem versprechen: Die Seminare sind sehr praxisorientiert. Sie bieten Nutzwert für die tägliche Arbeit in der Apotheke und ich gehe auf die konkreten Fragen der Teilnehmer ein.
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